POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — MR. BRIZZ

Dernière mise à jour : juillet 2026

Chez Mr. Brizz, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, voici comment procéder.

1. DÉLAI DE RÉTRACTATION

Conformément au droit européen, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article, sans avoir à justifier de motif. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

2. CONDITIONS DE RETOUR

Pour être accepté, le produit retourné doit être :
- Dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé.
- Dans son emballage d'origine (si possible).
- Accompagné de la preuve d'achat (email de confirmation de commande).

Les articles endommagés par une utilisation incorrecte ne sont pas éligibles au retour.

3. PROCÉDURE DE RETOUR

Pour initier un retour :
1. Contactez-nous par email à contact@mrbrizz.be en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous confirmerons l'acceptation du retour et vous communiquerons l'adresse d'envoi.
3. Expédiez le produit à vos frais à l'adresse indiquée. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi.

4. FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :
- Le produit reçu est défectueux ou endommagé.
- Le produit reçu ne correspond pas à votre commande (erreur de notre part).

Dans ces cas, nous prenons en charge les frais de retour.

5. REMBOURSEMENT

Une fois le produit reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Vous serez informé(e) par email dès que le remboursement est effectué.

6. CONTACT

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, écrivez-nous à contact@mrbrizz.be. Nous répondons sous 24h.