POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO — MR. BRIZZ
Última actualización: julio de 2026
En Mr. Brizz, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás totalmente satisfecho/a con tu pedido, así es como debes proceder.
1. PLAZO DE DESISTIMIENTO
Conforme al derecho europeo, dispones de 14 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para informarnos de tu deseo de devolver un artículo, sin necesidad de justificar ningún motivo. Transcurrido este plazo, no se aceptará ninguna devolución.
2. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para ser aceptado, el producto devuelto debe estar:
- En su estado original, sin usar y sin daños.
- En su embalaje original (si es posible).
- Acompañado del comprobante de compra (email de confirmación del pedido).
Los artículos dañados por un uso incorrecto no son elegibles para devolución.
3. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución:
1. Contáctanos por email en contact@mrbrizz.be indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te confirmaremos la aceptación de la devolución y te facilitaremos la dirección de envío.
3. Envía el producto por tu cuenta a la dirección indicada. Te recomendamos utilizar un servicio con seguimiento.
4. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:
- El producto recibido es defectuoso o está dañado.
- El producto recibido no corresponde a tu pedido (error por nuestra parte).
En estos casos, asumimos nosotros los gastos de devolución.
5. REEMBOLSO
Una vez recibido y verificado el producto, procedemos al reembolso en un plazo de 14 días, mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido. Te informaremos por email en cuanto se efectúe el reembolso.
6. CONTACTO
Para cualquier pregunta relativa a una devolución o un reembolso, escríbenos a contact@mrbrizz.be. Respondemos en 24h.