POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — MR. BRIZZ

Dernière mise à jour : juin 2025

Chez Mr. Brizz, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, voici comment procéder.

1. DÉLAI DE RETOUR

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

2. CONDITIONS DE RETOUR

Pour être accepté, le produit retourné doit être :
- Dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé.
- Dans son emballage d'origine (si possible).
- Accompagné de la preuve d'achat (email de confirmation de commande).

Les articles endommagés par une utilisation incorrecte ne sont pas éligibles au retour.

3. PROCÉDURE DE RETOUR

Pour initier un retour :
1. Contactez-nous par email à team.mrbrizz@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous confirmerons l'acceptation du retour et vous communiquerons l'adresse d'envoi.
3. Expédiez le produit à vos frais à l'adresse indiquée. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi.

4. FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :
- Le produit reçu est défectueux ou endommagé.
- Le produit reçu ne correspond pas à votre commande (erreur de notre part).

Dans ces cas, nous prenons en charge les frais de retour.

5. REMBOURSEMENT

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat. Vous recevrez un email de confirmation dès que le remboursement est traité.

6. PRODUITS NON REMBOURSABLES

Les produits suivants ne sont pas éligibles au remboursement :
- Articles retournés après le délai de 30 jours.
- Articles visiblement utilisés ou endommagés par le client.

7. PRODUIT DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉ

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à team.mrbrizz@gmail.com avec une photo du produit et de l'emballage. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet, sans frais pour vous.

8. CONTACT

Pour toute question relative aux retours ou remboursements :
Email : team.mrbrizz@gmail.com
Nous répondons sous 24 à 48 heures (jours ouvrables).